Czy Weterynarze Powinni Płacić Mniej Za Swoje Usługi?

2024 Autor: Daisy Haig | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 03:12

Przez kilka lat pracowałem w szpitalu ratunkowym i chociaż można by pomyśleć, że stres związany z zajmowaniem się krytycznie chorymi i rannymi zwierzętami byłby najgorszą częścią, tak nie było – nie przez długi czas. Najgorsze było usłyszenie tego od wściekłego właściciela: „Jesteś w tym tylko dla pieniędzy”. Słyszymy to codziennie i nigdy nie kłuje mniej.

Szczególnie rzuca się w oczy jeden przypadek: AJ, roczny szczeniak, który od kilku dni wymiotował, przyszedł do mnie. Zawsze martwimy się ciałami obcymi u młodych psów i pomyślałem, że mogłem coś wyczuć, dotykając jego brzucha. Poleciłem zdjęcia rentgenowskie, na które właściciel powiedział, że nie ma pieniędzy; po prostu chcieli lekarstwa na mdłości.

Rozumiałem ich ograniczenia, ale wciąż byłem niesamowicie zdenerwowany wysyłaniem ich do domu ze świadomością, że AJ może mieć coś zagrażającego życiu w brzuchu i wolałby, żeby w razie potrzeby odłożyli pieniądze na operację.

Jako pracownik nie mogłem rozdawać usług bardziej, niż pracownik Macy's może dać ci parę butów. Zrobienie tego byłoby kradzieżą i mogłoby mnie zwolnić. Ale dla własnego spokoju i tak zrobiłem prześwietlenie, aby upewnić się, że AJ nie ma tam piłki. Rozmawiałem z kierownikiem praktyki i wyjaśniłem sytuację, proponując potrącenie kosztów z mojej wypłaty (znalazła sposób na pokrycie go z naszego funduszu aniołów).

Pewny, wiedząc, że AJ prawdopodobnie będzie w porządku z odrobiną odpoczynku, wróciłem, aby omówić jego zwolnienie z właścicielami. Zanim zdążyłem otworzyć usta, właściciel spojrzał znad swojego iPhone'a i położył się na mnie: „Gdyby cię to obchodziło, zrobiłbyś prześwietlenie za darmo! Nic Cię to nie kosztuje! Jesteś okropnym weterynarzem i jesteś w tym tylko dla pieniędzy!”

A kiedy powiedziałem mu, co zrobiliśmy, wszystko, co miał do powiedzenia, to: „Dokładnie to powinieneś był zrobić”. Potem odszedł.

Wszystkie usługi coś kosztują. Technik, który wykonał prześwietlenie AJ, pobiera wynagrodzenie, podobnie jak ja za czas poświęcony na tłumaczenie. Utrzymanie samej maszyny kosztuje, podobnie jak system oprogramowania, w którym przechowujemy obrazy. Gdybyśmy przekazywały usługi wszystkim, którzy tego chcieli i potrzebowali, wypadlibyśmy z interesu w ciągu kilku tygodni. Właściciel AJ, który trzymał w ręku elektronikę o wartości 700 dolarów, zdecydował, że opieka nad swoim zwierzakiem nie będzie priorytetem, ale z radością opuścił mnie i innych wspaniałych klientów, którzy wsparli nasz fundusz aniołów, aby zamiast tego zapłacić rachunek. Nigdy nam nie podziękował.

W tym konkretnym szpitalu ratunkowym często spędzałem ponad połowę czasu podczas zmiany dzwoniąc do organizacji charytatywnych w imieniu klientów, próbując pomóc im sfinansować opiekę ratującą życie i odciągając mnie od wielu innych chorych zwierząt, które potrzebowały mojej pomocy. Chciałbym móc powiedzieć, że było to rzadkie zjawisko, ale zdarza się to cały czas i jest głównym czynnikiem przyczyniającym się do wypalenia weterynaryjnego. Złamało mi serce, że nie mogłem wykonać badań lub zabiegów ze względu na koszty i płakałem wiele nocy.

Rozumiem, że opieka weterynaryjna jest droga, często zaporowa. Te wysokie koszty odzwierciedlają rosnące zapotrzebowanie na zaawansowaną technologicznie diagnostykę i opiekę konkurującą z tymi, które oferują szpitale dla ludzi – chociaż rzuciłbym wyzwanie każdemu, kto uważa, że nasze opłaty są poza kontrolą w porównaniu z tymi w szpitalach dla ludzi, gdzie można przeprowadzić pojedyncze badanie na izbie przyjęć Ty tysiące dolarów.

Rozumiem, że koszt opieki jest problemem dla wielu osób. Z jednej strony nie sądzę, że jest to kwestia, którą należy pozostawić do rozwiązania poszczególnym weterynarzom, ani nie powinni oni mieć zwyczaju udzielania pożyczek klientom, którzy przez 90% czasu nigdy ich nie spłacają. Z drugiej strony uważam, że nasz zawód wraz z właścicielami może współpracować na wiele sposobów, aby opieka weterynaryjna była bardziej przystępna cenowo, a jako branża chciałbym, abyśmy aktywnie pomagali Tobie.

Z punktu widzenia branży wspieram wielu lekarzy weterynarii, którzy starają się udostępnić niedrogie opcje opieki, współpracując z usługami finansowymi, które mogą pomóc w zapewnieniu planów płatności dla klientów. Po prostu nie jest możliwe, aby indywidualne praktyki miały nadzieję, że klienci je zwrócą, ale widzimy wiele firm, które mogą w tym pomóc. Chociaż nie możemy zajmować się zarówno zapewnianiem, jak i finansowaniem opieki nad zwierzętami domowymi, dalsze badanie tych partnerstw może skutkować zwiększonym dostępem do świadczeń opieki dla wszystkich.

Jako właściciel, zrozum, że również masz do odegrania aktywną rolę. Ubezpieczenie zwierząt domowych jest często dosłownym ratunkiem. W czasach katastrofalnych obrażeń lub chorób może to być różnica między życiem a eutanazją, a istnieją setki opcji ubezpieczenia.

Liczymy również na to, że przekażesz nam swoje ograniczenia, abyśmy mogli z Tobą współpracować. Wszyscy rozumiemy, że po prostu możesz nie mieć setek dolarów dostępnych w każdej chwili. Chociaż nie mogę zmienić naszych kosztów, obiecuję, że dołożę wszelkich starań, aby jak najlepiej wykorzystać to, co mamy. Może to oznaczać etapową diagnostykę lub zamiast tego spróbować leczenia. Pod koniec dnia wszyscy staramy się dać z siebie wszystko.

Gdybym chciał być bogaty, mógłbym wybrać około 500 innych zawodów, które mają więcej sensu niż ta. Nadal nie zmieniłbym tego dla świata i zawsze będę pracował tak ciężko, jak tylko mogę, aby uczynić życie lepszym dla zwierząt domowych i ludzi, którzy je kochają.

Związane z

Jak wykonać manewr Heimlicha, jeśli Twój pies się dusi?

Sytuacja awaryjna: połknięte przedmioty u psów