Jak Negocjować Z Weterynarzem (w Pięciu Prostych Krokach)

2024 Autor: Daisy Haig | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 03:12

Jest godzina 18, a twój ulubiony szpital weterynaryjny kończy się na cały dzień. Możesz zobaczyć, jak światła gasną w środku, gdy podjeżdżasz z „matką wszystkich sytuacji kryzysowych”. Twój pies właśnie się wzdęł i nie pomyślałeś, żeby zadzwonić z wyprzedzeniem. Byłeś tak podkręcony i prawie histeryczny, kiedy znalazłeś go w domu, w środku wzdęcia i wymiotów, nie miałeś nawet czasu, aby zarejestrować porę dnia.

Kiedy widzisz, że szanse twojego psa spadają po tym jednym pstryknięciu włącznika światła z drugiej strony parkingu, zaczynasz zmagać się z przerażającą rzeczywistością:

Nie tylko musisz przekonać swojego lekarza weterynarii i jej personel, aby zostali po godzinach, ale musisz wykonać prawie niemożliwe: udowodnić, że jesteś dobry, aby zrównoważyć to, co z pewnością będzie ogromnym rachunkiem za weterynarza, który rozciąga się poza granice tego, co pozostało na twoich kartach kredytowych.

Oto, jak to robisz – i wiesz, że działa to w przypadku wszelkiego rodzaju nagłych lub innych sytuacji, dużych lub małych, osobistych lub finansowych:

#1 Postaw się w sytuacji weterynarza

Najważniejszą „sztuczką” we wszystkich negocjacjach jest zrozumienie rzeczy z punktu widzenia drugiej strony. Czego oni „potrzebują”? Co je napędza? Dlaczego mieliby robić wyjątki dla ciebie, a nie dla innych? Co sprawi, że Twoje odwołanie się powiedzie?

Oto kilka wskazówek na ten temat:

• Weterynarze chcą cię uszczęśliwić,
• chcemy ratować Wasze zwierzaki,
• szanujemy powagę sytuacji, w których liczy się każda minuta (tutaj błyszczymy),
• chcemy czuć się szanowani za naszą wyjątkową zdolność do świadczenia tego rodzaju opieki i….
• nie chcemy czuć się wykorzystani.

Zawsze rozumiej, że…

• mamy rodziny, do których musimy wracać do domu,
• mamy pracodawców, pracowników i inne strony do zaspokojenia, finansowo i w inny sposób, i że…
• mamy życie poza naszymi praktykami.

#2 Potwierdź, że otrzymujesz specjalne traktowanie…

…i że jesteś wdzięczny za wszystko, co może zrobić. Nie to, że musisz się płaszczyć, po prostu bądź trochę osobisty i przyznaj, że rozumiesz, z czego rezygnuje, aby ci pomóc.

Słuchanie tego w słowach może mieć znaczenie między poczuciem, że pomagamy z własnej wolnej woli, a poczuciem, że jesteśmy manipulowani, aby zrobić coś dla ciebie, ponieważ tego od nas oczekujesz. Nikt nie lubi tej drugiej opcji. Sprawia, że czujemy się jak pałki.

#3 Nie zapomnij o personelu

Wszechmocny personel może odróżnić chętnego weterynarza od takiego, który wie, że będzie musiał błagać własny personel, aby załatwić sprawy. Doktor, który nie ma wpisu jej personelu, cierpi z powodu wszystkiego „dodatkowego”, na co jest gotowa się zaangażować. A w takim przypadku jest mniej chętna do pójścia o krok dalej.

Dlatego Twoim zadaniem jest pozyskanie zainteresowania personelu. Odwołuj się do ich poczucia lojalności wobec weterynarii i ich wyjątkowej zdolności do dobrego wykonywania zadań. Spróbuj tego: „Bez ciebie wiem, że nic z tego by się nie wydarzyło”. Wiem, że to brzmi tandetnie, ale daj spokój, wiesz, że to prawda.

#4 Przekonaj nas, że możesz zapłacić

Jasne, wszyscy przeżywamy ciężkie chwile. Negocjacje w sprawie finansów nie są dla nas łatwe. Weterynarze nie tylko nie chcą słyszeć o twoich intymnych szczegółach finansowych, wiemy też, że nie znosisz tego robić. Mimo to potrzebujemy tylko wystarczających informacji, aby zrozumieć, że nam odpłacisz.

Oto kilka dodatkowych wskazówek:

#1 Zapytaj, czy możesz ubiegać się o CareCredit (jeśli Twój weterynarz to oferuje). Pokazuje, że aktywnie dążysz do jak najszybszego opłacenia rachunku.

#2 Zostaw coś wartościowego za sobą. Postdatowany czek, podpisany wcześniej dowód z karty kredytowej. Zaproponuj, że zrobisz to, zanim ktokolwiek poprosi. To pomaga.

#3 Masz coś do zaoferowania w formie wymiany? Malujesz domy? Remis? Opieka nad zwierzakiem? Umyć samochody? Powalać drzewa? Uprawiać mango czy awokado? Z powodzeniem wymieniałem się z klientami na wszystkie te towary i usługi. Nawet jeśli nie zaakceptujemy, będziemy bardziej cenić Cię za podjęcie inicjatywy, by zapytać.

#5 Pielęgnuj swój związek… w dobrych i złych czasach

Zawsze cenione są ciasteczka, ciasteczka, kartki z podziękowaniami, świetne pytania i kontynuacja domowej opieki nad zwierzętami. Utrzymywanie wspaniałych relacji przez lata to bezsprzecznie najlepszy sposób na przebrnięcie przez trudne chwile i szalone sytuacje awaryjne, przez które wszyscy w końcu będziemy musieli się zmagać.

W końcu jesteśmy dokładnie tacy jak Ty. Traktuj innych tak, jak sam chciałbyś być traktowany, a wszystko zwykle układa się na swoim miejscu. Niezłe przypomnienie na poniedziałkowy poranek, prawda?