Ubezpieczenie Zdrowotne Zwierząt Domowych: Wywiad Z Dyrektorem Generalnym Embrace Pet Insurance

2024 Autor: Daisy Haig | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 03:12

Alex Krooglik jest współzałożycielem Embrace Pet Insurance. Jego firma jest jednym z najnowszych graczy na rynku ubezpieczeń zdrowotnych zwierząt. W ramach mojej serii ubezpieczenia zdrowotnego zwierząt domowych mogę zapytać go o wszystko, co kiedykolwiek chciałbym wiedzieć o jego firmie, jego działalności i dlaczego robi to, co robi.

Alex, jak dostałeś się do tego zawodu?

Zaczęło się od biznesplanu w 2003 roku. Kiedy byłem w Wharton, byłem częścią zespołu, który wygrał z kilkoma innymi zespołami dzięki ubezpieczeniu zwierząt domowych. Zawsze kochałem biznes i pracę dla siebie, a ponieważ jestem z natury konkurencyjny, bieganie z tym pomysłem wydawało mi się naturalne.

Oprócz bycia kolegą Wharton MBA, co wyjątkowo kwalifikuje Ciebie lub kogokolwiek do wejścia do gry ubezpieczeniowej?

Spędziłem kilka lat jako menedżer produktu w jednej z największych i najbardziej innowacyjnych firm ubezpieczeniowych w kraju, gdzie otrzymałem doskonałe szkolenie w wielu aspektach ubezpieczeń od strasznie inteligentnych ludzi. A Laura, moja partnerka biznesowa, jest jedynym pełnoetatowym aktuariuszem ubezpieczenia zwierząt w kraju. Embrace jest prowadzony przez ludzi, którzy naprawdę znają się na ubezpieczeniach. Inną kluczową kwalifikacją jest to, aby nie mieć alergii na koty lub psy, gdy przychodzą do biura, aby odwiedzić!

Czy masz własne zwierzęta?

Obecnie mamy 1 rok. kot, Milla, która jest wirującym wirem kociej energii. Zaadoptowaliśmy ją z Towarzystwa Geauga Humane. Chcielibyśmy też mieć małego psa, ale są one popularne w schroniskach, więc wciąż czekamy na odpowiedniego, aby rozświetlić nasze życie.

Czy ma ubezpieczenie Embrace Pet?

Ale oczywiście! I musieliśmy go użyć także w zeszłym roku, kiedy Milla dostała ropnia od kota z sąsiedztwa, który ją ugryzł. W rezultacie ponownie przemyśleliśmy całą umowę z kotami na zewnątrz, ale Milla nalega, czy śnieg czy nie, że czasami chce wyjść.

Jak scharakteryzowałbyś stan swojej branży?

Rozwijanie. Przez długi czas właściciele zwierząt domowych i weterynarze mieli niewielki lub żaden wybór firm lub planów, a branża była ospała we wprowadzaniu na rynek świeżych pomysłów i koncepcji. Naszym zdaniem długoletnie firmy nie spełniły obietnicy kryjącej się za ich produktem. Ale wszystko się zmienia – szybko – a rodzice zwierząt domowych i weterynarze mają teraz wybór, który nigdy wcześniej nie istniał. Dobre rzeczy na ogół dzieją się, gdy nadchodzi konkurencja, spodziewaj się, że branża naprawdę podniesie się w ciągu najbliższych kilku lat.

Co sądzisz o lawinie nowych firm ubezpieczeniowych dla zwierząt domowych, które właśnie wkraczają na rynek? Dlaczego teraz?

Część mnie chce wierzyć, że będzie to dobre dla branży, ale mam pewne zastrzeżenia. Prowadzenie działalności ubezpieczeniowej nie jest łatwe, a uzyskanie sprzedaży polisy to najłatwiejsza część; najtrudniejszą częścią – częścią, która naprawdę się liczy – jest to, jak traktujesz swoich klientów, gdy już Cię wybrali. Wystarczy spojrzeć na wielkie firmy ubezpieczeniowe, takie jak USAA, aby zobaczyć, że istnieje duża przepaść między najlepszymi a resztą.

Myślę, że aktywność na rynku jest teraz oczywiście napędzana rozmiarem możliwości, ale bariery wejścia nowych firm są mniejsze. 4 czy 5 lat temu znalezienie partnera ubezpieczeniowego, który zaryzykował zakup takiego produktu jak ubezpieczenie dla zwierząt, było prawie niemożliwe. To nie jest przeszkoda, jaka kiedyś była, w wyniku czego teraz wchodzi więcej firm.

Co powiedziałbyś komuś, kto pytał, czy powinien wykupić ubezpieczenie zdrowotne dla zwierząt domowych, czy nie?

Ubezpieczenie zwierząt domowych jest najlepszym wyborem dla młodych lub zdrowych zwierząt domowych, ponieważ na ogół mają one znacznie mniej wcześniej istniejących warunków niż starsze zwierzęta. A dzięki nowym planom, takim jak Embrace, które obejmują wszystkie główne problemy medyczne, z jakimi borykają się zwierzęta domowe, właściciele zwierząt domowych nie muszą obawiać się arbitralnego odrzucenia ich roszczenia.

Jedynym nieuniknionym faktem jest, jak zauważyłeś na swoim blogu, że weterynaria wciąż się rozwija i jest coraz droższa. Rodzice zwierząt domowych mają dziś dostęp do wielu opcji, aby zapłacić za tę opiekę. Mogą korzystać z Care Credit, dedykowanych kart kredytowych lub kont oszczędnościowych, ubezpieczenia dla zwierząt i planów zniżkowych, takich jak Pet Assure.

Wiele osób postrzega ubezpieczenie zwierząt jako formę oszczędzania lub inwestycji: to nie jest, to ubezpieczenie, z definicji niektórzy ludzie „wygrają”, a inni „stracą”. Dostajesz ubezpieczenie, które pomaga dzielić koszty drogich, nieoczekiwanych rzeczy, a nie oszczędzać na rachunkach weterynaryjnych.

Ale zbyt często rodzice zwierząt domowych zostawiają to za późno, aby uzyskać ubezpieczenie dla zwierząt domowych, a potem są niezadowoleni, gdy dowiadują się, że nie mogą ubezpieczyć chorego kota lub psa. Jak stale przypominamy ludziom, ubezpieczenie jest jedyną rzeczą, której nie możesz uzyskać, kiedy najbardziej jej potrzebujesz, musisz zaplanować z wyprzedzeniem potrzeby finansowe związane z posiadaniem zwierzaka.

Ale bez względu na to, jaką metodę wybiorą rodzice zwierząt domowych, aby zapłacić za opiekę weterynaryjną, powinni przynajmniej odpowiedzieć na to pytanie: jak wymyśliłbym jutro 2500 dolarów na wizytę weterynaryjną w nagłych wypadkach?

Co widzisz dla przyszłości tej branży?

Ludzie są słusznie zaniepokojeni, że ubezpieczenie zwierząt może pójść w ślady PPO/HMO i ograniczyć opiekę i/lub opłaty. Osobiście tego nie widzę, ponieważ weterynarze bardzo jasno dali do zrozumienia, że są przeciwni temu modelowi i bez ich woli i wsparcia po prostu nie sądzę, żeby to się mogło wydarzyć. Ponadto branża ubezpieczeń dla zwierząt domowych nie potrzebuje modelu PPO/HMO (to dyskusja sama w sobie!).

Zaczniemy widzieć, jak duże marki i nazwiska dostają się do ubezpieczenia dla zwierząt. Od lat obserwują z boku, a niektórzy przygotowują się do wejścia na rynek, gdy mówimy.

Będziesz także widzieć coraz więcej lepszych planów pojawiających się na rynku. W pewnym sensie będzie to dobre dla rodziców zwierząt domowych – większy wybór – ale być może trochę trudne w innym – więcej możliwości wyboru.

Wreszcie, myślę, że gdy rodzice zwierząt domowych zobaczą, że istnieją firmy, które poważnie podchodzą do tego, aby przywrócić „pewność” do „ubezpieczenia”, to absorpcja wzrośnie i, być może po ponad 25 latach, my jako branża możemy wreszcie dostarczyć coś, co jest zwierzęciem domowym. rodzice przez cały czas chcieli: wartości.