O Ile Więcej Powinieneś Zapłacić Za Nagłe Wypadki Swoich Pupili?

2024 Autor: Daisy Haig | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 03:12

Gdybym miał uszeregować skargi moich klientów na praktyki biznesowe w weterynarii, problem numer jeden wygrywa z dużym marginesem: jest to cena opieki w nagłych wypadkach.

Prawdę mówiąc, ze mną też jest to bolesne miejsce. Jak wtedy, gdy straciłem klienta ponad 800-dolarowy rachunek na ER, kiedy kot wygryzł jej szwy na 200-dolarowym sprayu (lekarz z ER powiedział klientowi, że powinna poprosić mnie o zapłatę). Jak wtedy, gdy eutanazja po godzinach, która nie mogła się doczekać, kosztowała 600 dolarów zamiast 150 dolarów. Na przykład wtedy, gdy ER wystawia rachunek za usługi, które mogły poczekać do rana (kiedy mogłem je wykonać za ułamek kosztów).

Oczywiście nie każdy serwis po godzinach może poczekać. Nie każda e-klinika pobiera opłaty bezinteresownie (chociaż dwie z trzech w mojej okolicy robią to regularnie). A szpitale, które są otwarte przez całą noc, sprawiają, że weterynaria jest możliwa dla weterynarzy samotnie wychowujących dzieci, takich jak ja, których dziecko musi być w łóżku do 20:30 i dla których nagły wypadek o północy automatycznie nie chce się uruchomić.

Co więcej, wszyscy rozumiemy, że szpitale otwarte przez całą noc mają wyższe koszty personelu (niezależnie od tego, czy jest pracowita noc, czy nie), często utrzymują bardziej wyszukany sprzęt, podejmują większe ryzyko (próbujesz otworzyć drzwi dla ogromnego motocyklisty za pomocą Rottweilera o 3 nad ranem) i ogólnie wyświadczają swojej społeczności wielką przysługę. Zasługują na więcej.

Ale o ile więcej?

Tak, w tym problem. Kiedy jest to całkowicie uzasadnione, a kiedy obraźliwe? Skąd ma wiedzieć właściciel zwierzęcia? Nawet gdyby wiedział, co mógł z tym zrobić? W końcu „rodzic” chorego zwierzaka jest w niedzielną publiczność w niewoli, prawda?

Jest więc nieuniknione, że ta dyskusja dotyczy tylko poniedziałkowego poranka, który wspiera zasady, procedury i ceny przeciętnego szpitala ratunkowego. Za to serdecznie przepraszam tych, którzy prowadzą te miejsca i pracują na tych nie do pozazdroszczenia zmianach. Niemniej jednak uważam za zło konieczne, że zajmujemy się tym tematem, zwłaszcza teraz, gdy coraz mniej lekarzy weterynarii zajmuje się własnymi nagłymi przypadkami.

Co moim zdaniem jest sprawiedliwe? Dwa razy tyle, ile kosztowałaby praktyka, gdyby działała w normalnych warunkach dziennych, w dni powszednie. Na czym mam to oprzeć? Fakt, że wyższe koszty związane z tymi praktykami dotyczą przede wszystkim wyższych płac pracownikom.

Jasne, maszyny laboratoryjne są zwykle bardziej wyszukane, a system alarmowy może być bardziej nowoczesny, ale duże pozycje to czas weterynarzy i techników. A ponieważ przeciętny technik i dokumentacja są zazwyczaj opłacani nie więcej niż dwa razy więcej niż za normalną zmianę, uważam, że podwójne ceny są uczciwe – być może więcej za niektóre konkretne usługi.

Ale ostatnio czytałem o cenach przez dach w weterynaryjnych placówkach ratunkowych w całym kraju. W wątkach na VIN (Sieć Informacji Weterynaryjnej) właściciele gabinetów ratunkowych bronią swoich 1000% marż na leki i zaopatrzenie (nie, że zaopatrzenie ich w godziny kosztuje więcej), ich podwójne opłaty awaryjne i egzaminacyjne (jedną za wejście i jeden za wizytę weterynarza) i ich 3-5-krotność średniej opłaty za praktykę za pracę w laboratorium. Zwariowany!

Nie wiem jak wy, ale te przerażające ceny sprawiają, że zastanawiam się, czy branża ratunkowa nie potrzebuje odrobiny zdrowej konkurencji. W mojej okolicy mamy pięć szpitali ratunkowych w promieniu 30 minut jazdy. Wszystkie z nich zaspokajają potrzeby lekarzy weterynarii z okolicznej społeczności. I wszystkie z nich pobierają mniej więcej takie same ceny podstawowe – znacznie niższe niż te, które widziałem w wielu innych częściach kraju.

Tak, są drogie – ale prawie nigdy nie więcej niż 2-3 razy więcej niż bym pobierał. Czy pomaga ostra konkurencja na przedmieściach? To musi. Chociaż to nie powstrzymuje paru złych aktorów przed wystawianiem rachunków za takie rzeczy, jak testy heartworm o północy na zablokowanych kotach.

Ale dość mojej diatryby. Jak jest w Twojej okolicy? Co uważasz za „sprawiedliwe”?